La sesión de implementación inicial es una reunión única donde configuramos juntos los elementos esenciales de tu cuenta. Su objetivo es dejar tu sistema funcional desde el primer día y resolver dudas clave sobre el uso de la plataforma.

¿Qué incluye esta sesión?

• Configuración básica de tu cuenta

• Conexión de canales principales (WhatsApp, Meta, dominios, calendarios, etc.)

• Revisión del embudo principal

• Explicación del uso general de la plataforma

• Recomendaciones iniciales para automatizaciones y herramientas esenciales

Duración de la sesión

• Tiempo estimado: 60 minutos

• Modalidad: videollamada por Google Meet

• Requisito: tener preparado tu material de acceso (correo, contraseña, dominios, accesos Meta, etc.)

Límite de sesiones

Para garantizar que todos los clientes reciban atención adecuada y evitar agendados innecesarios, cada suscripción incluye un número limitado de sesiones:

• Plan Standard: 2 sesiones incluidas

• Plan Advanced: 3 sesiones incluidas

• Plan Pro: 4 sesiones incluidas

• Sesiones adicionales: costo extra, bajo solicitud previa

Si no se requiere videollamada para resolver tu solicitud, nuestro equipo dará soporte por chat o ticket para agilizar tu implementación.

Cuándo sí se puede agendar una sesión

Puedes solicitar una sesión cuando se trate de:

• Onboarding inicial

• Configuración técnica que requiere supervisión

• Automatizaciones avanzadas

• Problemas que no puedan resolverse por mensaje

Cuándo NO se agenda una sesión

Para temas simples, no es necesario reservar una llamada. Estos casos se atienden por chat:

• Dudas generales de uso

• Cambios menores en diseño o formularios

• Ajustes simples en campañas o embudos

• Preguntas sobre configuraciones básicas

Solicitud previa obligatoria

Antes de poder agendar una sesión, deberás llenar un pequeño formulario dentro del calendario para validar:

• Qué deseas resolver

• Qué ya intentaste

• Capturas o ejemplos del problema

• Nivel de urgencia

Esto nos ayuda a evitar reuniones innecesarias y a resolver más rápido.

Reagendaciones y ausencias

• Las sesiones deben reagendarse con al menos 6 horas de anticipación

• Si no te presentas a la llamada, se cuenta como sesión utilizada

• Reagendaciones múltiples pueden limitarse para asegurar disponibilidad a otros usuarios

Cómo aprovechar al máximo tu implementación

Te recomendamos tener listos:

• Accesos a Meta Business (si aplica)

• Tus formularios actuales

• Listado de automatizaciones o flujos que deseas crear

• Material de marca (colores, logos, enlaces)

• Cualquier documento o base de datos necesaria

¿Necesitas más apoyo?

Si necesitas acompañamiento adicional, puedes solicitar:

• Sesión extra de consultoría

• Implementaciones personalizadas

• Capacitación por equipo o por área

Nuestro equipo puede ayudarte a evaluar si es necesario y el costo correspondiente.